গোপনীয়তা নীতি
কার্যকর হওয়ার তারিখ: ২৭ সেপ্টেম্বর, ২০২৬
সততা ফিল্ড ফোর্স অ্যাপ ও ওয়েব পোর্টাল কোন ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে, কেন করে, কে তা দেখতে পারে, কতদিন রাখা হয় এবং এ বিষয়ে আপনি কী করতে পারেন — এই নীতিতে তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে। সেবাটি যাঁরা ব্যবহার করেন তাঁদের সবার জন্য এটি প্রযোজ্য: যে মাঠকর্মীরা ফোনের অ্যাপ ব্যবহার করেন, এবং যে ম্যানেজার ও অ্যাডমিনিস্ট্রেটররা ওয়েব পোর্টাল ব্যবহার করেন।
১. আমরা কারা, আর আপনার তথ্যের দায়িত্ব কার
সততা ফিল্ড ফোর্স একটি ফিল্ড ফোর্স ও ডিস্ট্রিবিউশন ব্যবস্থাপনা সেবা, যা তৈরি ও পরিচালনা করে সততা টেকনোলজিস লিমিটেড, ভাই ভাই প্লাজা, বানিয়াপট্টি রোড, পঞ্চগড়, বাংলাদেশ ("সততা", "আমরা")।
বিভিন্ন কোম্পানি (যেমন এফএমসিজি, ওষুধ ও ডিস্ট্রিবিউশন ব্যবসা) এই সেবা নিয়ে নিজেদের কর্মী ও সেলস রিপ্রেজেন্টেটিভদের কাজ পরিচালনা করে। অ্যাপটি সাধারণ মানুষের জন্য নয়: আপনার অ্যাকাউন্ট খুলে দেয় আপনার নিয়োগকর্তা; নিজে থেকে অ্যাকাউন্ট খোলা যায় না।
- আপনার নিয়োগকর্তা তথ্যের নিয়ন্ত্রক (ডেটা কন্ট্রোলার): কোন ফিচার চালু থাকবে, আপনার কাজের কী রেকর্ড হবে এবং তারা নিজেদের রেকর্ড কতদিন রাখবে — তা তারাই ঠিক করে।
- সততা তথ্যের প্রক্রিয়াকারী (ডেটা প্রসেসর): আমরা আপনার নিয়োগকর্তার হয়ে সেবাটি চালাই, এবং আপনার তথ্য শুধু তাদের পক্ষে সেবা দিতে ও এই নীতি মেনে ব্যবহার করি।
আপনার নিয়োগকর্তা কী রেকর্ড করে বা রাখে, সে বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে তাদের (আপনার ম্যানেজার, এইচআর বা আপনার কোম্পানিতে সেবাটির অ্যাডমিনিস্ট্রেটর) জিজ্ঞেস করতে পারেন, অথবা আমাদের জানাতে পারেন; আমরা অনুরোধটি তাদের কাছে পৌঁছে দেব।
২. যে তথ্য আমরা ব্যবহার করি
আপনার নিয়োগকর্তা কোন ফিচার ব্যবহার করে তার ওপর নির্ভর করে, সেবাটি এসব তথ্য ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট ও পরিচয়: আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ই-মেইল (ঐচ্ছিক), এমপ্লয়ি কোড, পদবি, আপনার এলাকা ও টিম, আপনার রোল, এবং প্রোফাইল ছবি (যদি যোগ করা হয়)।
- লগইন: আপনার পাসওয়ার্ড (শুধু নিরাপদ একমুখী হ্যাশ হিসেবে রাখা হয়, কখনো পড়ার মতো আকারে নয়), লগইনের সময় এবং ব্যবহৃত নেটওয়ার্ক (আইপি) ঠিকানা।
- সঠিক অবস্থান, শুধু আপনার কাজের সঙ্গে জড়িয়ে (অনুচ্ছেদ ৪ দেখুন): চেক-ইন থাকা অবস্থায় জিপিএস অবস্থান, তার নির্ভুলতা, গতি ও দিক, সময়, ফোন নকল (মক) লোকেশন জানিয়েছে কি না, এবং সেই মুহূর্তে ফোনের ব্যাটারির চার্জ; আর যেখানে আপনি চেক-ইন বা চেক-আউট করেন, দোকান ভিজিট করেন, নতুন দোকান যোগ করেন বা কালেকশন লেখেন, সেই জায়গা।
- অ্যাপে তোলা ছবি: হাজিরার জন্য চেক-ইন সেলফি, এবং ভিজিট, রসিদ, বিল ও অভিযোগের ছবি। আপনি চাইলে তবেই ক্যামেরা দিয়ে ছবি তোলা হয়; অ্যাপ আপনার গ্যালারি বা অন্য কোনো ফাইল পড়ে না।
- আপনার লেখা কাজের রেকর্ড: হাজিরা, জার্নি প্ল্যান, দোকান ও প্রজেক্ট ভিজিট, অর্ডার, কালেকশন ও টাকার পরিমাণ, খরচের দাবি, ছুটির আবেদন, দৈনিক কল রিপোর্ট, অভিযোগ, নোট ও টার্গেট।
- ডিভাইসের তথ্য: অ্যাপ ইনস্টলের সময় তৈরি একটি এলোমেলো শনাক্তকারী (আপনার ফোনের IMEI, সিরিয়াল নম্বর বা বিজ্ঞাপন আইডি নয়), ফোনের মডেল, অ্যান্ড্রয়েড ও অ্যাপের সংস্করণ। আপনি কোন ফোন থেকে কাজ করবেন, তা অনুমোদন করতে আপনার নিয়োগকর্তা এটি ব্যবহার করে।
আমরা আপনার কন্ট্যাক্ট, মেসেজ, কল লগ, ব্রাউজিং ইতিহাস, স্বাস্থ্যের তথ্য বা অন্য কোনো অ্যাপের তথ্য নিই না। অ্যাপে কোনো বিজ্ঞাপন নেই, কোনো অ্যানালিটিক্স বা ট্র্যাকিং SDK-ও নেই।
৩. কেন ব্যবহার করি, এবং তার আইনি ভিত্তি
- আপনার নিয়োগকর্তার জন্য সেবাটি চালাতে: হাজিরা রাখা, মাঠের ভিজিট পরিকল্পনা ও যাচাই, অর্ডার ও কালেকশন নেওয়া, খরচ ও ছুটি পরিচালনা, এবং আপনার ম্যানেজারদের ব্যবহারের রিপোর্ট তৈরি।
- সেবাটি নিরাপদ রাখতে: লগইন সুরক্ষা, কোন ফোনে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা যাবে তার অনুমোদন, এবং গুরুত্বপূর্ণ কাজের অডিট লগ।
- কিছু কাজ না করলে আপনাকে ও আপনার নিয়োগকর্তাকে সহায়তা দিতে।
চাকরির সম্পর্ক ও নিজের ব্যবসা পরিচালনার জন্য আপনার নিয়োগকর্তা এই তথ্য ব্যবহার করে (যেমন সঠিকভাবে যাতায়াত ও দৈনিক ভাতা দিতে, কালেকশন যাচাই করতে)। সততা শুধু আপনার নিয়োগকর্তার নির্দেশে এবং তাদের সঙ্গে আমাদের চুক্তি অনুযায়ী তথ্য ব্যবহার করে। আমরা কখনো বিজ্ঞাপনে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না, অন্যের জন্য প্রোফাইল তৈরি করি না, এবং কখনো বিক্রি বা ভাড়া দিই না।
৪. লোকেশন — শুধু কাজে থাকার সময়
অ্যাপ যত তথ্য ব্যবহার করে তার মধ্যে লোকেশন সবচেয়ে সংবেদনশীল, তাই ইচ্ছা করেই এটি সীমিত রাখা হয়েছে:
- দিনের কাজে চেক-ইন করার পরেই, কাজের সময়ের মধ্যে, অ্যাপ আপনার লোকেশন রেকর্ড করে; চেক-আউট করলে বা কাজের সময় শেষ হলে থেমে যায়। চেক-ইন থাকা অবস্থায় অ্যাপ ব্যাকগ্রাউন্ডে থাকলে বা স্ক্রিন বন্ধ থাকলেও রেকর্ড চলতে থাকে। কাজের সময়ের বাইরে অ্যাপ আপনাকে ট্র্যাক করে না।
- এর বাইরে, যে কাজে লোকেশন লাগে শুধু তখন অ্যাপ একবার আপনার অবস্থান নেয়: চেক-ইন বা চেক-আউট, ভিজিট শুরু বা শেষ, নতুন দোকান যোগ, অথবা কালেকশন লেখা। রেকর্ডটি কোথায় করা হয়েছে তা দেখাতে অবস্থানটি সেই রেকর্ডের সঙ্গে রাখা হয়। দূরত্ব ধরে দোকান সাজাতে অবস্থান শুধু ফোনেই ব্যবহার হয়, কোথাও পাঠানো হয় না।
- রেকর্ড চলার পুরো সময় অ্যান্ড্রয়েড একটি নোটিফিকেশন দেখিয়ে রাখে ("ফিল্ড ফোর্স — কাজে আছেন: চেক-ইন থাকা অবস্থায় আপনার লোকেশন শেয়ার হচ্ছে"), তাই ট্র্যাকিং চালু আছে কি না আপনি সবসময় দেখতে পান।
- ট্র্যাকিং চলে একটি দৃশ্যমান ফোরগ্রাউন্ড সার্ভিস হিসেবে। অ্যাপ "সবসময় অনুমতি দিন" (ব্যাকগ্রাউন্ড লোকেশন) অনুমতি চায় না এবং ব্যবহারও করে না।
- কত পরপর অবস্থান নেওয়া হবে ও কাজের সময় কখন, তা আপনার নিয়োগকর্তা ঠিক করে। আপনার লোকেশন ব্যবহার হয় হাজিরা, ভিজিট যাচাই, রুট ও দূরত্বের রিপোর্টে (যেমন যাতায়াত ভাতার জন্য), এবং কাজের সময়ে টিম কোথায় আছে তা ম্যানেজারদের দেখাতে।
অ্যান্ড্রয়েডের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় লোকেশনের অনুমতি বন্ধ করতে পারেন। তখন যেসব ফিচারে লোকেশন লাগে (চেক-ইন, ভিজিট) সেগুলো কাজ করবে না, এবং আপনার নিয়োগকর্তা বিষয়টি নিজের নিয়ম অনুযায়ী দেখবে।
৬. তথ্য কতদিন রাখা হয়
- লোকেশনের ইতিহাস: আপনার নিয়োগকর্তা যত দিন ঠিক করে (তারা অন্য কিছু না বেছে নিলে ১৮০ দিন), তারপর নিজে থেকেই মুছে যায়।
- কাজের রেকর্ড ও ছবি (হাজিরা, ভিজিট, অর্ডার, কালেকশন, খরচ, ছুটি): আপনার নিয়োগকর্তা যতদিন সেবাটি ব্যবহার করে, তাদের ব্যবসার রেকর্ড হিসেবে রাখা হয়। এর কিছু, যেমন আর্থিক রেকর্ড, আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে আপনার নিয়োগকর্তা বাধ্য থাকতে পারে।
- আপনার অ্যাকাউন্ট: যতদিন আপনি ওই নিয়োগকর্তার হয়ে কাজ করেন; চাকরি ছাড়লে তারা অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় করে।
- কোনো কোম্পানি সেবা নেওয়া বন্ধ করলে, চুক্তি শেষ হওয়ার ৯০ দিনের মধ্যে আমরা তাদের তথ্য মুছে ফেলি — যদি না আইন অন্য কিছু বলে বা কোম্পানি আগে একটি কপি চায়।
৭. আমরা কীভাবে তথ্য সুরক্ষিত রাখি
- অ্যাপ, পোর্টাল ও সার্ভারের মধ্যে এনক্রিপ্ট করা সংযোগ (HTTPS)।
- পাসওয়ার্ড রাখা হয় শুধু সল্টসহ একমুখী হ্যাশ (scrypt) হিসেবে; অনুমান করে ঢোকার চেষ্টা ঠেকাতে লগইনের চেষ্টা সীমিত।
- ফোনে লগইনের টোকেন থাকে অ্যান্ড্রয়েডের নিরাপদ স্টোরেজে; লগআউট করলে কাজের তথ্য ফোন থেকে মুছে যায়।
- প্রতিটি কোম্পানির তথ্য ডেটাবেসে আলাদা (রো-লেভেল সিকিউরিটি), আর কোম্পানির ভেতরে অ্যাক্সেস চলে রোল ও এলাকা অনুযায়ী।
- নতুন কোনো ফোনে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের আগে আপনার নিয়োগকর্তাকে সেটি অনুমোদন করতে হয়।
- গুরুত্বপূর্ণ কাজ (লগইন, অনুমতির পরিবর্তন, অনুমোদন) একটি অডিট লগে লেখা থাকে, যা বদলানো যায় না।
কোনো ব্যবস্থাই শতভাগ নিরাপদ নয়। আপনার তথ্য কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনে আক্রান্ত হলে, আমরা দেরি না করে আপনার নিয়োগকর্তাকে জানাব, যাতে আপনাকে জানানো যায় এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া যায়।
৮. আপনার পছন্দ ও অধিকার
আপনার সম্পর্কে রাখা তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে, অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন:
- অনেক তথ্য (নাম, ফোন, এলাকা) আপনার নিয়োগকর্তা পরিচালনা করে — সংশোধনের জন্য আপনার ম্যানেজার বা অ্যাডমিনিস্ট্রেটরকে বলুন।
- অ্যাকাউন্ট বা কিছু তথ্য মুছতে https://fieldforce.satotatech.com/delete-account পাতার ফর্ম, অ্যাপের সেটিংসে "আমার অ্যাকাউন্ট মুছুন" লিংক ব্যবহার করুন, অথবা support@satotatech.com-এ লিখুন।
- মুছে ফেলার অনুরোধ আমরা ৩০ দিনের মধ্যে কার্যকর করি। যেসব রেকর্ড আইন অনুযায়ী আপনার নিয়োগকর্তাকে রাখতে হয় (যেমন আপনার সংগ্রহ করা টাকা, বা পরিশোধিত খরচের দাবি), সেগুলো সেই নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে, তারপর মুছে ফেলা হয়।
- অ্যান্ড্রয়েডের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় লোকেশন ও ক্যামেরার অনুমতি তুলে নিতে পারেন।
উত্তরে সন্তুষ্ট না হলে, বিষয়টি বাংলাদেশের সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তুলতে পারেন।
৯. শিশু
সেবাটি কর্মীদের জন্য কর্মক্ষেত্রের একটি টুল; ১৮ বছরের কম বয়সী কারো জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে শিশুদের তথ্য ব্যবহার করি না। কোনো শিশুর তথ্য দেওয়া হয়েছে বলে মনে হলে আমাদের জানান, আমরা তা সরিয়ে দেব।
১০. এই নীতির পরিবর্তন
নীতিটি বদলালে নতুন সংস্করণ এই পাতায় নতুন কার্যকর তারিখসহ প্রকাশ করা হবে। পরিবর্তন বড় হলে সেবা ব্যবহারকারী কোম্পানিগুলোকেও জানানো হবে, এবং অ্যাপ বা পোর্টালে একটি নোটিশ দেখানো হবে।
১১. যোগাযোগ
সততা টেকনোলজিস লিমিটেড, ভাই ভাই প্লাজা, বানিয়াপট্টি রোড, পঞ্চগড়, বাংলাদেশ।
ই-মেইল: support@satotatech.com · ফোন: +880 1737-934742